我是你的眼志愿者端手机APP是一款由北京保益互动科技发展有限公司基于移动端推出的志愿者服务平台，志愿者们可以下载我是你的眼志愿者端APP利用闲暇时间远程或面对面帮助视障人群解决生活中的常见问题。
Q：“我是你的眼”是一个怎样的应用？
A：“我是你的眼” 基于移动互联网技术连接视障者与志愿者，通过图片、视频、预约出行陪同三种方式帮助视障人群解决生活中遇到的困难。 例如，视障者需要了解面前的牛奶是否已过期，而身边没有人可以帮助时，即可通过“我是你的眼”以拍照或视频的方式发起请求，志愿者接受请求后就可根据所见，告诉视障者牛奶盒上的保质期限。
Q：做志愿者有什么义务？
A：通过“我是你的眼”提供各项服务时，必须遵守国家法律法规，尊重和礼貌对待视障者，此外志愿者对本公益平台不承担任何义务。
Q：“我是你的眼”是免费的吗？
A：“我是你的眼”是一个免费、开放的公益平台，平台目前提供的服务不收取视障者或志愿者费用。但若在移动网络中使用软件，运营商可能会收取相应的流量费用，这与本软件无关。
Q：我的个人信息是否会被公开？
A：“我是你的眼”项目严格遵守国家法律法规，尊重和保护个人隐私，不会主动向任何第三方提供志愿者的任何个人信息。
系统在对志愿者与视障者进行匹配时，仅依据系统内部标识代码，不会向视障者展示志愿者用户的个人信息。
Q：选择“出行陪同”项目后为什么需要验证手机号？
A：为了保护视障者及志愿者双方的安全，避免法律风险，以及在出行陪同前后可能需要联系双方进行信息确认，所以需要验证手机号。
“我是你的眼”项目严格遵守国家法律法规、尊重个人隐私，绝不会主动向任何第三方透露志愿者的个人信息。
Q：机构代码是什么，有什么用？
A：“我是你的眼”中“出行陪同”项目现仅向专门的志愿者组织或企业志愿者组织开放，机构代码是各组织机构在本平台中的识别凭证。如果志愿者属于这些组织，则可向组织内部获取机构代码，从而为视障者提供“出行陪同”协助。
Q：什么是“图片协助”？
A：视障者通过“我是你的眼”拍摄或选取一张图片，请求志愿者帮助辨识其中的物品、场景等，接受请求的志愿者将结果以文字形式反馈给视障者。
例如，视障者需要了解面前的牛奶是否已过期，而身边没有人可以帮助时，即可通过本软件把面前的牛奶盒拍下来，志愿者接受请求后就可根据所见，告诉视障者牛奶盒上的保质期限。
Q：什么是“视频协助”？
A：视障者通过“我是你的眼”发起一次视频对话请求，志愿者接受请求后，可根据对方手机摄像头所拍摄的实时画面以及视障者的问题，向视障者口头解释说明所见。
例如，视障者在一栋商场里找不到卫生间，周围又没有人可以帮忙时，则可通过本软件发起视频协助请求，志愿者接受请求后就可以根据所见，指引视障者找到卫生间。
Q：如果在图片或视频协助时发现恶意、非法等请求，应该如何处理
A：若收到这样的图片或请求，可通过页面右上角的“举报”按钮举报，“我是你的眼”公益平台收到举报后会进行相应处理。
Q：如果收到的图片看不清或无法辨认时该怎么回复？
A：可直接告知对方图片或照片看不清，无法辨认，请对方重新发送请求。
Q：与视障者沟通时应该注意什么问题？
A：尊重视障者，尽量避免使用“正常人”、“普通人”这样的措辞。
描述物品时尽可能提供更多的信息，比如标题、位置、大小等。
指引方向时避免使用东、南、西、北、以及前、后来表述，建议使用“左”“右”。视障人士的行动与你所指引的方向不符时，先叫对方“停”，再发出新指令。
在复杂或危险的环境下，或志愿者无把握时，不应使用视频功能来指引行动。
Q：什么是“出行陪同”？
A：视障者生活中遇到的一些困难是远程的协助无法解决的，则他们可以通过“我是你的眼”预约志愿者在某时某地协助某事。在工作人员人工核实请求之后，对应的专门志愿者组织或企业志愿者组织会将请求转给符合条件的志愿者，志愿者接受请求后可按时前往协助。
例如，视障者通过本软件发出了希望两天之后前往火车站乘坐火车的请求，经过核实无误后，条件匹配的志愿者将在约定的时间陪同视障者前往火车站。
Q：为什么“我的服务”中没有“出行陪同”项目？
A：为保护视障者及志愿者的安全，避免法律风险，“我是你的眼”暂时只向专门的志愿者组织或企业志愿者组织开放，他们经过培训的志愿者才可以为视障者提供“出行陪同”的服务。
若你已经是上述志愿者，请在注册、登录时填写“机构代码”，或登录后在“补充资料”中填写机构代码，则你将能收到“出行陪同”协助请求。
其他志愿者若有意为视障者提供“出行陪同”服务，则请就近与所列的志愿者组织或企业联系。
Q：接受“出行陪同”请求后出现变故，当天无法完成陪同怎么办？
A：接受出行陪同请求后，因故无法按时赴约，可通过系统提供的功能取消本次出行陪同。但为了减小对视障者的影响，请尽可能提前取消。
Q：“出行陪同”过程中发生的交通费用和其他费用由谁承担？
A：作为公益项目， “出行陪同”过程中发生的交通及其他费用，我们建议由志愿者与视障者各自负担自己的部分。
Q：我收到太多的通知推送怎么办？
A：“我是你的眼”以志愿者手机所用系统标准的通知形式推送视障者端发出的请求，若收到推送通知后你不方便处理，可不用理会，会有其他的志愿者收到该请求后处理。
同时，志愿者愿意提供的服务类型以及接收请求的时间均可在“我的服务“项下进行设置，以避免打扰。
Q：我不想在某个时间段受到通知推送的打扰怎么办？
A：从屏幕左端向右滑动出菜单，选择“我的服务”，之后可设置接收哪类服务的通知，也可以设置愿意接收通知的时间范围。系统默认的时间是从早上8点到晚上10点。
Q：为什么我一直没有收到需要帮助的请求？
A：“我是你的眼”以系统标准的通知形式推送视障者的请求，若从来没有收到，可检查系统推送设置中是否关闭了“我是你的眼”程序的通知权限，或是否使用了第三方的通知管理程序。
Q：如何加入“我是你的眼”？
A：“我是你的眼”是一个开放的公益平台，我们欢迎任何人作为志愿来帮助视障群体，也欢迎专门的志愿者组织或企业志愿者组织加入我们，一起为视障者提供面对面服务。
志愿者组织需符合一定的条件，并在提供出行陪同前为组织内的志愿者提供必要的培训。
【更新】更新了应用的视频通话功能；
【更新】修改了程序运行中的运行时Bug，完善了业务处理逻辑；
【新增】增加了首页历史协助记录的全部和分类显示，以及相关操作；
【优化】优化了程序的消息通知推送；
【优化】优化了程序的操作和使用提示；
欢迎有需要的用户来下载！
